Yapay Zeka Ajanı Aylık Yönetimi: Ne Yapılır, Ne Tutar?

Doğrudan cevap: Yapay zeka ajanı kurulduktan sonra izlenmesi, ayarlanması ve hatalarının düzeltilmesi gerekir; aylık yönetim bu işi yapar. ARCHİRENK'te aylık yönetim 7.900 TL/ay'dan başlar (KDV hariç), model ve araç kullanım ücretleri ise ayrıca sizin hesabınızdan ödenir.

Ajan kurulunca iş neden bitmiyor?

Bir web sitesi bir kez yapılır, sonra küçük güncellemelerle yaşar. Ajan öyle değildir. Ajan her gün yeni veriyle karşılaşır ve her seferinde karar verir. Bu kararların kalitesi zamanla değişebilir.

Değişimin üç yaygın nedeni var:

• Model değişir. Model sağlayıcıları sürümlerini günceller, eski sürümleri kaldırır. Aynı talimat yeni sürümde farklı sonuç verebilir.
• Veri değişir. Müşteri talepleri, ürün listesi, fiyatlar, belge biçimleri değişir. Ajan eski örneklere göre ayarlandıysa yeni duruma uymayabilir.
• Bağlı araçlar değişir. E-posta, tablo, CRM ya da başka bir hizmetin arayüzü (API) güncellenir. Bağlantı sessizce kopabilir.

Bunların hiçbiri kurulumdaki bir hatadan kaynaklanmaz. Ajanın çalıştığı ortam canlıdır. Ajan nedir, chatbot'tan farkı ne, bu temel konu için yapay zeka ajanı nedir yazısına bakabilirsiniz.

Aylık yönetimde neler yapılır?

Aylık yönetim, ajanı kuran kişinin ya da ekibin işin başında kalmasıdır. Somut olarak şu işler yapılır:

Kayıt tutmak neden şart?

Kayıt yoksa yönetim de olmaz. Ajanın hangi girdiyi aldığı, hangi adımı seçtiği ve ne ürettiği yazılı durmalıdır. Bir müşteri "yanlış cevap aldım" dediğinde neyin olduğunu ancak kayıttan görebilirsiniz. Kişisel veri içeren kayıtlar ise yalnız yazılı veri işleme anlaşmasıyla tutulur ve işlenir.

Kurulum ücreti ile aylık ücret arasındaki fark

Ajan maliyetini konuşurken üç kalemi ayırmak gerekir. Karıştırıldığında teklifler kıyaslanamaz.

1. Kurulum: İş akışının tasarımı, talimat seti, entegrasyon, örnek veride test ve insan onay adımı. Bir kez ödenir. ARCHİRENK'te S paket 25.000 TL, M 49.000 TL, L 92.000 TL'dir (KDV hariç).
2. Model ve araç kullanımı: Ajan her çalıştığında model sağlayıcısına ve bağlı araçlara ödenen ücret. Sizin hesabınızdan ödenir, kullanım arttıkça artar.
3. Aylık yönetim: İzleme, iyileştirme ve rapor. İsteğe bağlıdır.

Teklif alırken "aylık ücret" denince bu üçünden hangisinin kastedildiğini sorun. Model ücretini kendi faturasına gömen bir teklif, kullanımınız arttığında ne olacağını söylemeyebilir.

Üç plan: hangisi kime uyar?

Fiyatlar KDV hariçtir.

Seçimi iş akışı sayısı ve hatanın maliyeti belirler:

• Tek bir akışınız varsa ve hata olduğunda zarar sınırlıysa S yeter. Örneğin gelen e-postaları etiketleyen ve insan onayıyla kaydeden bir ajan.
• Birden çok akışınız varsa ya da bir akış müşteriye dokunuyorsa haftalık izleme mantıklıdır. Bu M planıdır.
• Ajanlar işin merkezindeyse ve birçok akış birbirine bağlıysa öncelikli destek ve aylık iyileştirme gerekir. Bu L planıdır.

Yeni bir iş akışı eklemek aylık ücrete dahil değildir; kurulumu ayrıca fiyatlanır. Böylece aylık ücret "her şey dahil" belirsizliğine dönmez.

Bir ay nasıl geçer?

Örnek bir M planı ayı şöyle ilerler:

1. Her hafta kayıtlar okunur, hatalı ya da onayda reddedilen çıktılar ayrılır.
2. Tekrar eden hata varsa nedeni bulunur: talimat mı, veri mi, bağlantı mı.
3. Düzeltme önce örnek veride denenir, sonra canlıya alınır.
4. Model ve araç harcaması bir önceki ayla karşılaştırılır.
5. Ay sonunda kısa rapor gelir: ne oldu, ne değişti, ne öneriliyor.

Yönetilmeyen ajanın riskleri

Ajanı kurup bırakmak, ilk haftalarda sorun çıkarmayabilir. Sorun genelde sessiz başlar.

• Kalite yavaş düşer. Hatalar tek tek küçük görünür, fark edildiğinde birikmiştir.
• Onay adımı gevşer. Ekip her çıktıyı onaylamaya alışır, okumadan "evet" der. Bu, onay adımını anlamsız kılar.
• Bağlantı kopar. Bir aracın güncellemesinden sonra ajan veriyi yanlış yere yazabilir ya da hiç yazmayabilir.
• Maliyet kayar. Gereksiz uzun talimat ya da döngüye giren bir adım, model harcamasını fark edilmeden artırır.

Kendi deneyimimizden bir not: Akkademi'yi yazılım ekibi olmadan, yapay zeka ajanlarıyla kurarken en çok işe yarayan şey kurallardı. Ajanların rolleri ayrıydı, ortak bir kurallar dosyası vardı ve hiçbir değişiklik yayın kapısından geçmeden canlıya çıkmadı: yedek, test, yayın, canlı kontrol, gerekirse geri dönüş. Son onay her zaman insandaydı. Ayrıntı Akkademi vakasında var. Aylık yönetimde de aynı disiplini kullanıyoruz.

Sözleşmeden önce sorulacak 5 soru

1. Aylık ücret hangi iş akışlarını kapsıyor? Sayı ve isim yazılı mı?
2. Model ve araç ücretleri kimin hesabından ödeniyor? Harcama raporlanıyor mu?
3. Hata bulunduğunda düzeltme ne kadar sürede yapılıyor? Yeni akış ile düzeltme nasıl ayrılıyor?
4. Kayıtlar nerede tutuluyor, kim erişiyor? Kişisel veri için yazılı veri işleme anlaşması var mı?
5. Sözleşme biterse talimatlar, ayarlar ve kayıtlar size nasıl devredilecek?

Son soru önemlidir. Ajanın talimatları ve ayarları sizin işinizin bir parçasıdır. Ayrılmak istediğinizde elinizde kalmalıdır.

Kendi ekibiniz yönetebilir mi?

Evet, olabilir. Ekipte kayıtları okuyup talimatı güncelleyebilecek, bağlantı koptuğunda fark edecek biri varsa aylık yönetim şart değildir. Kurulum sonunda devir yapılır. Bu kişinin zamanı yoksa ya da ajan sayısı artıyorsa dışarıdan yönetim daha az risklidir. Hizmetin genel çerçevesi yapay zeka sayfasında, çalışma adımları çalışma biçimi sayfasında duruyor.

Kısa özet

• Ajan kurulduktan sonra model, veri ve araçlar değiştiği için izlenmelidir.
• Maliyet üç kalemdir: kurulum, model ve araç kullanımı, aylık yönetim.
• Aylık yönetim 7.900 TL/ay'dan başlar; model ücreti size aittir.
• Yeni iş akışı ayrıca fiyatlanır; sonuç garantisi verilmez.
• Sözleşmede kapsamı, kayıtları ve devri yazılı isteyin.

Sık sorulan sorular

Yapay zeka ajanının aylık yönetimi ne kadar?

ARCHİRENK'te S planı 7.900 TL/ay (1 iş akışı), M planı 15.900 TL/ay (3 iş akışı), L planı 31.900 TL/ay (6 ve üzeri iş akışı). Fiyatlar KDV hariçtir.

Model ve token ücreti aylık ücrete dahil mi?

Hayır. Model ve araç kullanım ücretleri sizin hesabınızdan ödenir. Aylık yönetim bu harcamayı izler ve raporlar.

Yeni bir iş akışı eklemek aylık ücrete dahil mi?

Hayır. Yeni iş akışı kurulumu ayrıca fiyatlanır. Kurulduktan sonra uygun plana eklenir.

Aylık yönetim ajanın hatasız çalışacağını garanti eder mi?

Hayır. Model yanılabilir. Yönetim hatayı erken yakalamayı ve tekrarını azaltmayı hedefler. Her akışta insan onay adımı kalır.

Ajanı kendi ekibim yönetebilir mi?

Evet. Ekibinizde kayıtları okuyup talimatı güncelleyebilecek biri varsa aylık yönetim şart değildir. Kurulum sonunda devir yapılır.