BEDINGUNGEN FÜR STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Inkrafttreten: 22.10.2026

1. Geltungsbereich

Dieses Dokument regelt die Bedingungen für Stornierung und Rückerstattung der von Archirenk angebotenen Leistungen Website, mobile App, Audit, Schnellkorrektur, monatliche Wartung, KI-Planung, Einrichtung und Verwaltung von KI-Agenten, KI-Integration, Grafikdesign, Vorlagen/Schulung sowie Leistungen mit Charakter digitaler Inhalte. Kontakt: info@archirenk.com.

2. Stornierungsmitteilung

Stornierungsanfragen sind schriftlich an info@archirenk.com zu richten. Dabei sind die betroffene Leistung, Angaben zu Auftrag/Angebot und, falls vorhanden, die für ein Rückerstattungskonto erforderlichen Informationen anzugeben.

3. Audit- und Schnellkorrekturleistungen

• Bei Stornierungen vor Leistungsbeginn wird die gesamte gezahlte Vergütung erstattet.
• Bei Stornierungen nach Leistungsbeginn erfolgt eine Rückerstattung im Verhältnis der bis zu diesem Zeitpunkt tatsächlich erbrachten Leistung; die Rückerstattungsberechnung wird dem Kunden schriftlich mitgeteilt.
• Bereits gelieferte digitale Inhalte und Berichte werden grundsätzlich nicht erstattet. Mängelrechte bei mangelhafter Leistung und zwingende Verbraucherrechte bleiben jedoch unberührt.

4. Digitale Inhalte und Widerrufsrecht

In Fällen, in denen nach Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht besteht, erfolgt bei digitalen Inhalten und Leistungen, mit deren Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und nach Information über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen wurde, keine Rückerstattung. Diese Bestimmung ist nicht dahingehend auszulegen, dass zwingende Verbraucherrechte aufgehoben werden.

5. Monatliche Wartung

Die monatliche Wartungsleistung wird für mindestens 3 Monate vereinbart. Nach Ablauf dieser Frist kann die Leistung mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich gekündigt werden; die Kündigung wird zum Ende der Kündigungsfrist und zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

6. Vorlagen und Schulungsmaterialien

Vorlagen und digitale Schulungsmaterialien sind digitale Inhalte. Nach Lieferung werden sie grundsätzlich nicht erstattet; Mängelrechte bei mangelhafter Leistung und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Unterscheidung Verbraucher / Unternehmer

Unterschiede zwischen Verbrauchergeschäften und gewerblichen/unternehmerischen Kunden werden hinsichtlich Widerrufsrecht, Rückerstattungsfristen und zwingender Rechte gesondert bewertet.

8. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die Zahlungsmethode, mit der die Zahlung geleistet wurde, und über der in der Auftragsbestätigung genannte Zahlungsdienstleister im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften und den Prozessen des Zahlungsdienstleisters. Rückerstattungsfrist und -methode werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt.

9. Inkrafttreten

Diese Bedingungen treten am 22.10.2026 in Kraft.